Retours
Retour accepté uniquement en cas de défaut de l'article — sous 10 jours
Politique de retour Kids Land
Kids Land accepte les retours uniquement en cas de défaut de fabrication de l'article, dans un délai de 10 jours maximum après réception. Aucun retour pour changement d'avis ou mauvais choix de taille ne sera accepté. Aucun remboursement n'est accordé — les articles défectueux sont remplacés.
Conditions de retour
Un retour est accepté uniquement si toutes les conditions suivantes sont réunies.
Comment signaler un défaut ?
La procédure est simple — contactez-nous directement sur WhatsApp.
Contactez-nous
Signalez le défaut via WhatsApp avec des photos claires de l'article et votre numéro de commande.
Emballez l'article
Remettez l'article dans son emballage d'origine ou dans un emballage protecteur équivalent.
Remise au livreur
Nous convenons ensemble d'un créneau pour que notre livreur récupère l'article chez vous.
Échange
Après vérification du défaut, nous vous envoyons un article de remplacement identique ou équivalent.
Questions fréquentes
Que faire si j'ai reçu un article défectueux ?
Contactez-nous immédiatement sur WhatsApp avec des photos du défaut et votre numéro de commande. Nous examinons la situation et procédons à un échange si le défaut est confirmé.
Puis-je retourner un article si la taille ne convient pas ?
Non. Les retours ne sont acceptés qu'en cas de défaut de fabrication. Nous vous conseillons de consulter notre guide des tailles avant de commander.
Y a-t-il des remboursements ?
Non. Kids Land ne procède à aucun remboursement. En cas de défaut avéré, l'article est remplacé par un article identique ou équivalent.
Les frais de retour sont-ils à ma charge ?
Non. En cas de défaut confirmé, la récupération de l'article est prise en charge par Kids Land.
Quel délai pour signaler un problème ?
Vous disposez de 10 jours à compter de la réception de votre commande pour signaler tout défaut. Passé ce délai, aucun retour ne pourra être accepté.